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?? 發(fā)布時(shí)間:2014-12-29 ?? 熱度:
鋁單板產(chǎn)品的質(zhì)量直接反映出鋁單板加工廠商的技術(shù)水平,但是產(chǎn)品只有銷售出去企業(yè)才能有效益。廣州鋁單板生產(chǎn)廠家南渤灣小編認(rèn)為,從客戶獲取訂單僅僅只是銷售過(guò)程的開(kāi)始。加工的時(shí)候要注意確保產(chǎn)品的質(zhì)量,其售后服務(wù)也同樣不能忽視。
從鋁單板出廠運(yùn)至客戶建筑項(xiàng)目施工的地點(diǎn),接受客戶的驗(yàn)收??蛻舾鶕?jù)合同中的定制要求,驗(yàn)收貨物,如果覺(jué)得產(chǎn)品有問(wèn)題的話,通常會(huì)要求廠家進(jìn)行返工。這時(shí)候,鋁單板加工生廠家應(yīng)該積極配合,把自己產(chǎn)品的不足之處修正完全之后再交付客戶。出現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)然是雙方都不愿意看到的,只有雙方友好協(xié)商,確定解決問(wèn)題的方法并及時(shí)解決掉。
還有一種就是,客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量很滿意,當(dāng)下沒(méi)有什么問(wèn)題。但是在后期的安裝過(guò)程中遇到相應(yīng)的問(wèn)題時(shí),鋁單板廠家客服人員要盡量以專業(yè)水準(zhǔn),協(xié)助其解決相應(yīng)問(wèn)題。雖然問(wèn)題并不一定出自鋁單板加工廠家這一方面,但態(tài)度積極的話會(huì)給客戶一個(gè)良好的信號(hào),“這個(gè)廠家服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好,下次有項(xiàng)目還在他家做”。
售后服務(wù)其實(shí)是企業(yè)進(jìn)行二次宣傳的一個(gè)重要途徑,也是可能為企業(yè)帶來(lái)很大的品牌效應(yīng)和效益。
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